Assessoria de Imprensa

12/2004 - Assistência Técnica da Toledo disponibiliza aos clientes software de última geração para controle de manutenção e calibração dos equipamentos de pesagem.

Denominado Webmetro, o software viabiliza o acesso via Internet a todos os dados do parque de equipamentos da empresa e permite a emissão de certificados de calibração.

O setor de Assistência Técnica da Toledo do Brasil, empresa líder em soluções de pesagem no país, está disponibilizando para seus clientes um software de última geração que permite o acesso a todas as informações referentes à manutenção do parque de balanças via Internet. Denominado Webmetro, o novo software apresenta várias inovações, que possibilitam ao usuário manter um controle sobre os Certificados de Calibração e/ou Conformidade, bem como sobre a rastreabilidade das medições à padrões nacionais de medida através dos Certificados de Calibração dos Padrões de Trabalho, utilizados nas calibrações de balanças. "Estamos oferecendo às empresas tecnologia de ponta para garantir maior eficiência em todos os processos. A consulta aos dados pode ser feita via Internet de qualquer microcomputador o que proporciona maior rapidez às operações. O software também torna possível a integração com PalmTop ou Pocket PC. Isso agiliza o trabalho dos técnicos em campo, que agora podem digitar direta ente o certificado e enviá-lo ao servidor Webmetro. Sem o software, os técnicos teriam que escrever em um formulário as informações sobre o serviço e passar para outra pessoa realizar a digitação. Esse processo é moroso e ainda sujeito a erros de transcrição de dados", explica Edson José Freire, gerente nacional de assistência técnica da Toledo.

O Webmetro funciona integrado com o sistema corporativo da empresa, e, assim, aproveita os dados cadastrais, evitando novas digitações. Através de uma senha exclusiva, cadastrada pela Toledo, o cliente terá acesso on-line a todas as informações relacionadas a seus equipamentos, tais como: modelo, marca, capacidade, resolução, localização, TAG, além dos certificados emitidos em todas as intervenções realizadas no equipamento. O software conta ainda com gráficos de tendência, que possibilitam ao cliente analisar estatisticamente as variações do equipamento no decorrer das manutenções.

Todas as empresas que mantêm com a Toledo programas de Manutenção Periódica para os equipamentos de pesagem poderão utilizar o software Webmetro. “A partir de agora, as novas empresas que aderirem aos nossos Programas de Manutenção e Conformidade também poderão contar com o acesso ao Webmetro" , explica o gerente.

Assistência Técnica

A Toledo é a única indústria de equipamentos de pesagem no Brasil que possui um setor de assistência técnica estruturado com uma rede própria em todo o território nacional. A empresa mantém Programas de Manutenção e Conformidade, através de contrato, com 2 mil clientes, o que abrange cerca de 20 mil equipamentos. Investe, anualmente, cerca de R$ 1 milhão neste segmento. A Assistência Técnica Toledo possui 260 técnicos que são treinados periodicamente no Centro de Treinamento Toledo (CTT), localizado na cidade de São Paulo. Os técnicos atendem a chamados dos clientes com rapidez. As 20 filiais da empresa estão equipadas com almoxarifado para peças de reposição, laboratório interno, ampla coleção de peso-padrão, unidades móveis de calibração e laboratório de calibração de peso-padrão e balanças.

A Toledo possui a certificação ISO 9001-2000 e sua atividade de calibração de peso-padrão e balanças é acreditada pelo CGCRE/INMETRO, conforme requisitos da norma NBR ISO/IEC 17025 (Rede Brasileira de Calibração - Acreditação n. 222).