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Cirmaq

Toledo garante mais confiabilidade à revenda no Espírito Santo

Soluções da empresa de pesagem estão presentes na revenda especializada em automação comercial Cirmaq




Cliente

Cliente

A Cirmaq é uma empresa que traz soluções em automação comercial, atendendo todo o tipo de varejo no Estado do Espírito Santo. Fundada em 1978, a companhia tem sua sede em Vila Velha, na Grande Vitória, e uma filial em Cachoeiro do Itapemirim, a cerca de 130 km da capital capixaba.

A Cirmaq começou trabalhando com equipamentos da área fiscal, máquinas registradoras, impressoras, entre outros equipamentos, eram o foco da empresa. Mais tarde, expandiu seu negócio e se transformou em revenda e assistência técnica da área de automação comercial, revendendo, entre outros equipamentos, balanças. Atualmente, é uma das principais desta área no Estado e se distingue no mercado pelo seu ótimo serviço de pós-venda.

Problema

Problema

Em 1990, a Cirmaq iniciou seu processo de comercialização de balanças, mas teve problemas sérios ao revender outra marca. Havia falta de peças de reposição e a área de suporte não era presente, fazendo com que a experiência da companhia não fosse positiva.

A revendedora passou, então, a procurar no mercado uma empresa de pesagem que fosse credenciada como uma marca de qualidade e tivesse real comprometimento com o revendedor.

Solução

Solução

A solução foi encontrada a Toledo do Brasil, a líder de pesagem no país. Firmando uma parceria forte e consolidada que já dura há mais 20 anos, a Cirmaq começou a revender e prestar assistência técnica à balanças de recebimento, chekout e bancada, além de fatiadores de frios e o MIT, a tabela digital da Toledo. Além disso, instala e dá suporte ao software MGV, que gerencia todas as balanças de uma loja.

As peças de reposição começaram a ser adquiridas tanto na matriz da empresa, localizada em São Bernardo do Campo, SP, como na filial Vitória, fazendo com que a Cirmaq possuísse, assim, estoque de quase todos os produtos para garantir pronta entrega aos seus clientes.

Ganhos

Ganhos

Com esta parceria, a Cirmaq pode oferecer produtos com tecnologia de ponta e qualidade reconhecida pelo mercado, além de contar com um atendimento especializado dos profissionais da Toledo do Brasil.

“A prioridade do atendimento ao cliente é sempre da revenda. Essa parceria me ajuda muito”, afirma o Diretor Executivo da Cirmaq, Wellington Barbosa.

A Cirmaq também ganhou maior facilidade e rapidez no acesso a reposição de peças, além da precisão e da durabilidade dos equipamentos. Seus profissionais passaram a contar com cursos de capacitação técnica no Centro de Treinamento da Toledo e após receber os benefícios esperados, Wellington afirma: “Sem dúvida, a Toledo é a melhor balança no mercado”.

 

Problema

ProblemaResumo

  • Ser credenciada de uma marca de qualidade;
  • Área de suporte eficiente;
  • Peças de reposição em estoque;
  • Empresa deveria ser comprometida com o revendedor.
Implicações

ImplicaçõesResumo

  • Qualidade ruim no atendimento aos clientes;
  • Perdas financeiras;
  • Produtos ruins ou com defeitos de fábrica.
Solução

SoluçãoResumo

  • Representação da marca e dos produtos da linha comercial da Toledo do Brasil (balanças de bancada, recebimento, contagem, checkouts, fatiadores de frios, etc).
Ganhos

GanhosResumo

  • Oferta de produtos com tecnologia de ponta e qualidade reconhecida pelo mercado;
  • Facilidade e rapidez no acesso a reposição de peças;
  • Precisão, beleza, simplicidade e durabilidade dos equipamentos;
  • Cursos de capacitação técnica no Centro de Treinamento da Toledo;
  • Benefícios do Programa de Apoio ao Revendedor;
  • Suporte técnico comercial com o fornecimento de folhetos, manuais do usuário, informativos de marketing, treinamentos.

Se você notou alguma semelhança desse caso com as suas necessidades, a Toledo do Brasil pode resolver.
Entre em contato para mais informações.

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